会员动态 | 从签单到交付：索而的一次组织变革

THOR KITCHEN · ORGANIZATION

从签单到交付：
索而的一次组织变革

杨占刚升任副总经理兼营销总经理
品质部独立运行

索而产品美照

一家门店接到订单，后面还有设计、拆单、制造、检验、安装和交付。对客户来说，这些环节不是几张部门流程图，而是同一间厨房能否按期、按标准落地。

如何让前端看见后端的进度，让后端理解客户的要求？索而近期的两项组织调整，正是围绕这个问题展开。

01 / 前后端协同

让负责增长的人，也参与打通交付

根据索而 9 月 18 日发布的岗位调整通知，杨占刚由营销部副总经理调整为公司副总经理兼营销总经理，编制划入总经办。

他继续主管营销工作，同时立足公司整体，协助总经理统筹日常运营，并协调研发、制造、品质等部门的跨部门事项。这意味着，前端的渠道拓展、客户需求与后端的供应链协同、生产交付，将有更直接的沟通和推进路径。

索而希望解决的，不只是签下多少订单，更是订单进入系统后，设计、生产、品质与交付能否顺畅接力。对经销商而言，项目进度要有人跟；对客户而言，承诺要能落地。

索而产品美照

02 / 与索而一起成长

三个年头，和索而一起向前

杨占刚在索而的第三个年头，参与推动了品牌增长和渠道拓展。他在今年广州建博会局旧改生态大会上公开分享过索而的增长数据：2024 年增长约 40%，2025 年增长约 58%；2026 年上半年，国内业务保持约 40% 增长，海外业务增长约 156%。这些是其公开发言中的业务口径。

杨占刚在广州建博会局旧改生态大会分享

增长之外，他持续参与招商直播、行业交流、渠道合作和终端拓展。从春季招商直播，到广州建博会的局旧改主题分享，再到与萨郦奇、兰伯特等伙伴的合作，索而把产品、渠道与市场连接得更紧。

杨占刚在红星美凯龙活动发言

在变化很快的家居行业，职业经理人的价值不仅在于打开市场，也在于陪企业把复杂问题一件件做成。杨占刚与索而共同成长的经历，为不锈钢家居行业提供了一个职业经理人样本。让愿意对经营结果负责的人承担更大的职责，也体现了索而与海新集团尊重人才、给担当者舞台的胸怀。

03 / AI 进入业务

AI 也要进入真实业务

这次调整还有一项面向未来的工作：杨占刚牵头索而 AI 在业务中的推进，总部品牌团队提供工具与方法支撑。

索而已围绕门店内容制作、跨平台发布、品牌知识查询和招商线索跟进，建设可直接使用的工具与工作流程。下一步的重点，是让各部门从实际业务问题出发，把重复操作、信息流转和协同节点逐项梳理清楚。

AI 能否产生价值，最终要看它有没有帮助门店更快获得可用内容、帮助招商团队及时跟进线索，也看它能否让跨部门的问题更早被发现、更快得到处理。它与此次组织调整指向同一件事：让前端与后端协作得更有效。

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04 / 品质独立

让品质拥有独立的组织位置

与岗位调整相呼应，索而于 9 月 16 日发布通知，成立独立运行的品质部，作为一级职能部门，由总经理直接管理。彭文杰任品质部组长（部门主管），负责部门具体工作；杨占刚协助总经理管理品质部相关事务。相关审批权限由制造部同步至总经理。

新部门负责质量体系建设与维护，承担来料、制程、成品等环节的质量检验和管控。这让品质职责贯穿产品形成的过程，也让质量问题有更清晰的汇报和处理路径。

索而制造现场｜品质贯穿产品形成的过程

对一家面向热爱烹饪者、强调专业烹饪与长期耐用的家庭专业厨房品牌来说，“客户第一”要体现在每个交付环节。成立品质部，是索而把这句话落实到组织里的一个具体动作。

索而产品美照

05 / 以结果作答

用结果回答这次调整

前端能不能把需求说清楚，后端能不能把产品做好、按期交到客户手上，品质问题能不能及时闭环，这些都会检验新的组织安排。

杨占刚的岗位调整，让营销与日常运营的协同责任更清晰；独立品质部的成立，让来料、制程到成品的质量把关拥有明确的组织位置。这两项变化要用同一个结果检验：从前端承诺到后端交付，客户是否感受到更稳定的产品与服务。

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